Valor del cliente en el tiempo

El diseño de una estrategia de gestión de clientes inicia determinando el valor de cada cliente considerando el valor actual que representan así como el valor potencial al que pueden llegar con una adecuada gestión de desarrollo de clientes. El valor actual de los clientes esta dado por los ingresos que este ha venido generando. Es recomendable considerar unos 3 períodos para reducir cualquier tipo de estacionalidad. En los casos en los que todavía la empresa no cuenta con una adecuada asignación de costos por cliente, se puede empezar considerando los costos de adquisición por cliente y el margen ponderado de los productos o servicios que consume el cliente. Por otro lado, para determinar e