El diseño de una estrategia de gestión de clientes inicia determinando el valor de cada cliente considerando el valor actual que representan así como el valor potencial al que pueden llegar con una adecuada gestión de desarrollo de clientes. El valor actual de los clie...

Para describir el proceso básico de segmentación en SPEC, nos guiaremos con un ejemplo del sector de tarjetas de crédito. Este proceso inicia con la definición de algunas características o variables que permitan agrupar a los clientes bajo un perfil común. Con base a e...

La versión SPEC 1.7 también está lista! En esta nueva versión del modelo,  la estrategia de negocio parte definiendo los mercados objetivo con base al análisis de indicadores proporcionados por el área de Información.  Luego,  Marketing diseña y ejecuta diferentes estr...

La nueva versión de VECTOR esta lista!.  Como lo hacemos cada año y de acuerdo a lo planificado para este primer semestre del 2017, hemos actualizado el modelo de gestión VECTOR. Para ello, hemos considerado los proyectos que hemos desarrollado en  estos últimos doce m...

Hemos activado este canal de comunicación con nuestros clientes. Con ello esperamos brindar una forma más expedita y precisa para solventar todos los requerimientos de información que surgen a lo largo de la implementación de los proyectos en los que estamos participan...