VECTOR 1.7
La nueva versión de VECTOR esta lista!. Como lo hacemos cada año y de acuerdo a lo planificado para este primer semestre del 2017, hemos actualizado el modelo de gestión VECTOR. Para ello, hemos considerado los proyectos que hemos desarrollado en estos últimos doce meses así como las sugerencias y observaciones de nuestros clientes.
En esta versión, conseguimos una mejor integración con todas las áreas de la organización: Información, Marketing, Operaciones, Servicio, Ventas y Finanzas. Cada área tiene definido el énfasis estratégico con el cual actúa en la estrategia de gestión de clientes.
El flujo a lo largo de las etapas de implementación es más claro y definido en este versión. Se establece el potencial de los principales grupos de clientes y se define un patrón de desarrollo para cada uno de estos segmentos. Esto implica estructurar procesos de negocio que se activan con protocolos de servicio. En esta nueva versión la administración de oportunidades parte con una prospección no solo con los clientes potenciales sino también con eventos de venta cruzada, aumentos de consumo e incluso reactivación. Otra de las mejoras de la versión 1.7 de VECTOR es que se han desarrollado una serie de indicadores de gestión que definen de mejor forma el nivel de relación comercial existente con el cliente o portafolio de clientes.
